Wartung & Helpdesk

Kernkompetenzen kennen wir viele, doch als mittelständisches Systemhaus hat sich die Thematik rund um Wartung und Service zu einem wahren Standbein entwickelt.

IT und EDV werden zu immer komplexeren Strukturen zusammengefasst, wobei Digitalisierung und Virtualisierung zur Schonung wichtiger Ressourcen wesentlich deutlicher in den Vordergrund geraten. Dies sind Themen, die sich lange nicht mehr mit einfachen Mitteln bewerkstelligen lassen und qualifiziertes sowie geschultes Personal erforderlich machen. Damit einhergehend sind Personalkosten und Ressourcen verbunden, die sich nicht jedes Unternehmen leisten möchte und an dieser Stelle treten wir in Erscheinung.

Ähnlich wie ein Fahrzeug bedarf es auch einer IT-Landschaft an Wartung und Pflege. Sowohl Soft- als auch Hardwarehersteller entwickeln Ihre Systeme immer weiter und stellen Updates bereit, die neben erweiterter Funktionalität auch relevante Sicherheitsfunktionen bereitstellen können. Negativbeispiele für nicht-erfolgte Wartung gibt es viele. Wir, als Systemhaus, sorgen uns um Ihre IT, als wäre es unsere eigene.

Als externer Dienstleister sind wir, dank stets weitergebildeten und motivierten Mitarbeitern, in der Lage unseren Kunden einen Service zu bieten, der einer internen IT-Abteilung nahekommt. Wir legen dabei nicht nur Wert darauf unsere fachlichen Kompetenzen für Service und Wartung sowie Beratung und Consulting darzustellen – vielmehr leben wir unsere inneren, persönlichen Werte auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Dabei haben wir verinnerlicht, dass heute mehr dazugehört, als nur per E-Mail erreichbar zu sein. All unseren Servicekunden steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der nicht per Ticket-System, sondern in direkter Ansprache erreichbar ist und für alle Belange zur Verfügung steht. Binnen kurzer Zeiten stehen wir im Fehlerfall zur Verfügung und können die meisten Herausforderungen in weniger als 24 Stunden meistern.

Und das Wichtigste daran: Wir machen dies mit Freude, denn Wir leben IT.